قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
استفاده از وبسایت و سامانهی رزرو نوبت آنلاین «غزل کرمی» (سالن تخصصی مو و آکادمی هیرکات) به معنای پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبتنام و رزرو نوبت، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی خدمات
این سامانه امکان مشاهدهی خدمات و قیمتهای سالن، مشاهدهی نمونهکارها، و رزرو آنلاین نوبت برای بخشی از خدمات را فراهم میکند. برخی خدمات (مانند رنگ و لایت موی بلند) به دلیل نیاز به مشاورهی حضوری پیش از قیمتگذاری، فقط با هماهنگی مستقیم (تلفنی یا دایرکت اینستاگرام) قابل رزرو هستند و این موضوع در صفحهی همان سرویس مشخص شده است.
۲. ثبتنام و حساب کاربری
- برای رزرو نوبت، ثبتنام با شماره موبایل معتبر و تایید آن از طریق کد پیامکی (OTP) الزامی است.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (نام، شماره تماس) و محرمانه نگهداشتن رمز عبور (در صورت تنظیم) بر عهدهی کاربر است.
- شماره موبایل شما فقط برای تایید هویت، اطلاعرسانی رزرو و یادآوری نوبت استفاده میشود؛ برای جزئیات بیشتر به حریم خصوصی مراجعه کنید.
۳. فرایند رزرو و بیعانه
- پس از انتخاب سرویس، روز و ساعت، آن نوبت بهطور موقت (به مدت ۱۵ دقیقه) برای شما نگه داشته میشود تا بیعانه را پرداخت کنید.
- در صورت عدم پرداخت بیعانه در این بازهی زمانی، نگهداری نوبت بهطور خودکار لغو شده و آن ساعت دوباره برای سایر مشتریان قابل رزرو میشود.
- نوبت شما فقط پس از پرداخت موفق بیعانه از طریق درگاه بانکی زرینپال، بهصورت قطعی تایید میشود و پیامک تاییدیه دریافت خواهید کرد.
- مابقی مبلغ سرویس، در سالن و پس از انجام خدمت، پرداخت میشود.
- قیمتهای اعلامشده برای برخی خدمات بهصورت بازه (بسته به حجم، قد و شرایط موی هر مشتری) است؛ مبلغ نهایی پس از مشاهدهی حضوری مشخص میشود.
۴. لغو، تغییر نوبت و بازگشت بیعانه
قوانین کامل مربوط به لغو نوبت و بازگشت بیعانه در صفحهی جداگانهی قوانین لغو و بازگشت وجه آمده است.
۵. حضور در سالن
- لطفاً چند دقیقه زودتر از ساعت نوبت خود در سالن حضور داشته باشید.
- تأخیر قابلتوجه ممکن است باعث کوتاهشدن زمان انجام سرویس یا نیاز به هماهنگی مجدد برای زمان دیگر شود.
۶. نظرات مشتریان
مشتریان میتوانند پس از دریافت خدمت، نظر خود را ثبت کنند. برای جلوگیری از انتشار محتوای نامرتبط یا نامناسب، هر نظر پیش از نمایش عمومی توسط سالن بررسی میشود.
۷. مسئولیتها
- سالن تلاش میکند اطلاعات سایت (قیمتها، ساعات کاری، خدمات) را بهروز نگه دارد، اما در موارد استثنایی (مانند تغییر ساعت کاری یا شرایط پیشبینینشده) ممکن است هماهنگی مجدد با مشتری لازم باشد.
- سالن حق دارد در شرایط استثنایی (مانند بیماری متخصص یا حوادث غیرمترقبه)، نوبت رزروشده را با هماهنگی و اطلاع قبلی به مشتری، به زمان دیگری منتقل کند؛ در این حالت کل بیعانهی پرداختی بازگردانده میشود یا در صورت تمایل مشتری، برای نوبت جدید نگه داشته میشود.
۸. تغییرات این قوانین
این قوانین ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر در بالای همین صفحه درج میشود.
۹. تماس با ما
برای هر سوالی دربارهی این قوانین، از طریق اطلاعات تماس زیر با ما در ارتباط باشید.